醫美行業越是成熟的機構，越是重視自己的管理系統。愛思特集團自主研發的CDP系統落地全集團19家分院，預示著愛思特集團的運營管理步入一個新臺階，愛思特的客戶管理服務再次升級。
愛思特CDP系統不僅可以幫助分院解決日常運營中遇到的各種問題，讓運營更便捷更專業，同時對經營數據進行分析，找出經營問題并提出解決方案。通過管理系統來打造核心競爭力，為院內創造全新的客戶消費體驗，針對性地給出解決方案，從而提供更精準地服務，最大程度的滿足并解決顧客需求，大大提升客戶的信任。
在CDP系統落地集團各家分院后，5月13日-5月21日，愛思特集團各家分院的總經理、相關領導分批到成都總部參加CDP系統的培訓，進行精準有效地溝通討論。
16日會上，愛思特集團董事長魏勇就系統落地，更好地服務客戶做了分享。做好客戶服務就要突出以“客戶為中心”的理念，使顧客能夠以各種方式與分院進行溝通交流，而CDP系統就具備這項功能。以客戶管理為核心，記錄各院在營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類客戶畫像模型，為后期的分析和決策提供支持，做好回訪，及時靈活地調整服務過程中出現的偏差。
有了CDP系統之后，有了自上而下對顧客的精準了解，更重要是全院上下要能圍繞“顧客滿意”做一切事情。服務親切、態度良好，將其當作親人般對待；院內一切規范化，能讓顧客安心放心；治療方案能站在顧客角度出發，服務項目和扎實的技術能讓顧客看到實在的改變！
愛思特集團董事長魏勇
愛思特集團運營中心總監劉洋從運營的角度就CDP系統如何使用、如何提高客戶管理，如何更有效地服務客戶進行了分析與講解，明確指出如何使用系統去準確抓取不同客戶群體，針對性地給出解決方案，從根本上解決客戶需求，改變院內現狀。
在此之前，也必須重視團隊的使用，CDP系統的實施不僅要求團隊成員之間相互配合信任，而且要求各科室能夠將問題與流程結合起來去選擇合適顧客的方案技術，對團隊成員的要求較高。
通過CDP系統去發現困難、分析困難，解決困難，找到經營策略，將是各家分院必須重視的。
愛思特集團運營中心總監劉洋
愛思特集團客服中心副總監吳建江就CDP系統研發的各種功能向大家一一作了介紹，各科室人員的有效記錄，數據統計、圖表反應的問題，以及鏈接愛思特3D拍照系統和APP的路徑如何有效使用，將多個維度的不同功能鏈接在一起，形成了更全面高效的服務系統。
愛思特集團客服中心副總監吳建江
現場的各位領導積極參與討論，提出系統落地后各自使用期間的疑問及需求，劉洋總、吳總及研發團隊的相關同事一一作了解答。未來，CDP系統的顧客管理，愛思特集團客服中心總監閔準圣也會持續跟進，及時解決大家在使用過程中遇到的問題，讓分院在系統使用期間獲得最大程度的幫助。
愛思特集團客服中心總監閔準圣
不管是一直以來重視醫生技術的各類培訓，還是如今愛思特集團CDP系統的落地，都是愛思特以顧客為中心，做好顧客服務的體現，愛思特將一如既往做到視顧客為親人，圍繞顧客滿意做好一切服務工作。
